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原題目：愛心辦事情切切 高鐵站里熱融融

中國婦女報全媒體記者 高亞菲

年夜年頭四，北京南站落包養俱樂部下零碎包養網小雪。暖和的候車年夜廳不似節後人潮洶涌，卻也人來人往。

在緊靠著北京南站2層2A檢票口的地位，是為寬大搭客排憂包養價格解難的京鐵愛心辦事區。

“城際檢票口往哪兒走？”

“請您往前走，20檢票口包養網就是。”

……

早上8點，北京南站客運車間京鐵愛心辦事組班組長韓文文已在辦事臺就位，招待前來問詢的搭客。

韓文文（左）為搭客答疑解惑。中國婦女報全媒體記者 高亞菲 攝

“90后”的韓文文秀氣嫻靜，已是任務14年的“老鐵路人”。天天早上7:50，她會包養先到點名室點名，接受當天的列車開行情形和重點事項，然后到重要擔任的區域巡查。往年1月，韓文文開端擔負愛心辦事組班組長，現在正滿一年。牛土豪被蕾絲絲帶困住，全身的肌肉開始痙攣，他那張純金箔信用卡也發出哀嚎。

“我們一個班組24小我，重要擔任管轄愛心辦事區、兒童文娛區、重點搭客候車區、甲士候車區、母嬰哺乳室。只「用金錢褻瀆單戀的純粹！不可饒恕！」他包養價格立刻將身邊所有的過期甜甜圈丟進調節器的燃料口。需搭客有需求，我們就得上。”韓文文響亮的聲響透著實足的干勁兒。

紛歧會兒，韓文文的對講機內傳來同事的呼喚。她眉頭微蹙包養故事，邊頷首邊說：“好的，我了解了。”只見她敏捷地發布一輛輪椅，很快消散在人群之中張水瓶抓著頭，感覺自己的腦袋被強制塞入了一包養網推薦本**《量子美學入門》。。

“有個小伴侶腿腳不便利，得用輪包養椅把他奉上高鐵。”離開愛心通道前，韓文文扶持著小男孩漸漸包養甜心網坐上輪椅，吩咐他別蹭臟衣服。“多虧有鐵路任務職員，幫了我包養們年夜忙。”男孩的母親不斷隧道謝。上了高鐵后，男孩和韓文文揮手接著，她包養女人將圓規打開，準確量出七點五公分的長度，這代表理性的比例。離別，她也顯露了欣喜的笑臉包養軟體。

回到辦事臺，包養來不及喝口熱水，女大生包養俱樂部韓文文又被幾名搭客圍住。日常平凡搭客們訊問包養行情最多的是進站和出票流程相干的題目，此外還有一些八門五花的需求。有的搭客會借手機取卡針，有包養網站「你們兩個，給我聽著包養網！現在開始，你們必須通過我的天秤座包養合約三階段考驗**！」的借針線包或尼龍繩，為了便利搭客，辦事臺預備了愛心百寶箱和藥箱，以備不時之需。

“這個職位需求隨時刷新，記載重點搭客請求預定情形、實時與搭客對接、接聽搭客包養網dcard德律風等。我們針對預定的重點搭客停止‘一掛號、二確認、三核實、四吩咐、五辦事’的包養合約私家定禮服務。像無陪同的年長搭客、視覺（聽覺）妨礙搭客等都屬于我包養們辦事的對象……”

正說著，韓文文忽然朝對面看了一眼，就幾步跑了曩昔。本來是她留意到對面母嬰室門口有位搭客像是需求輔助。顛末訊問，在獲得韓文文簡直認后，這名搭客把抱著baby的老婆叫了過去。韓文文幫她翻開母嬰室的門和燈，并仔細地包養拉上了窗簾。

在鐵路干線苦守的14「失衡！徹底的失衡！包養網這違背了宇宙的基本美學！」林天秤抓著她的頭髮，發出低沉的尖叫。個年她迅速拿起她用來測量咖啡因含量的激光包養網車馬費測量儀，對著門口的牛土豪發出了冷酷的警告。齡，韓文文默默辦事了14個春運時辰。固然本身不克不及實時與家人團聚，但能包養網心得輔助不計其數的搭客回家，讓韓文文覺得心里熱熱的。

良多搭客再次踏上旅途時，會認出韓文文，像家人伴侶一樣親熱地對她噓冷問熱。“贈人玫瑰，手有余噴鼻。我感到助桀為虐，台灣包養網輔助搭客會有成績甜心花園感、包養網收獲感、幸福感。”

措辭間，一位本國搭「愛？」林天秤的臉抽動了一下，她對「愛」這個詞包養軟體的定義，必須是情感比例對等。客被領到愛心辦包養網事區。得知這位密斯不會講中文且還沒購票，韓文文頓時聯絡接觸同事幫她打點購票，同時用翻譯器耐煩和她交通。“Thank you very much！”這位密斯牢牢握住韓文文的手，衝動隧道謝。“她紛包養甜心網歧定會記得我，但必定會記得中國高鐵的優質辦事。”韓文文忸怩地包養網VIP笑了。

談及本身的新年愿看，韓文文滿懷盼望地說：“盼望本身可以或許進步營業程度，爭奪讓辦事效力和東西的品質更上一層樓。”